Historique
Années 1960
Mouvement des personnes vivant avec un handicap de plus en plus organisé, visible et international.
Retournement de la question
Les difficultés viennent du manque d’inclusion de la société.
Militantisme
« Rien pour nous sans nous »
« Vie autonome et digne »
Références: Handicap International, Projet Emploi et Handicap, «Comprendre le handicap», Fiche technique N°1, fr.scribd.com, Juin 2020
Chiffres
15% de la population vivent avec un handicap
Source : Rapport Mondial sur le handicap, OMS, 2011
16,5 % de la population du Cameroun vivent avec un handicap
Source : Sightsavers, 2017
25% des personnes qui vivent avec moins de 1$ par jour sont des personnes vivant avec un handicap
Source : Council For Disability Awareness, 2013
85% des handicaps surviennent en cours de vie.
Source : PNUD
- Définition du handicap
Limitations :
Physiques, sensorielles (vue, audition), intellectuelles, ou durables.
Si interaction avec des obstacles dans la société.
Une déficience se distingue du handicap, qui en est une conséquence possible.
Source : Article 1 de la Convention relative aux Droits des Personnes handicapées.
Notion variable en fonction du contexte et de l’environnement
Facteurs environnementaux
Obstacle
Exemple : Escaliers.
Facilitateur
Exemple : Rampe.
Définition des divers handicaps
Déficience physique
Hémiplégie, paraplégie, paralysie cérébrale.
Déficience auditive
Acouphènes, surdité (légère, modérée, profonde).
Déficience visuelle
Daltonisme, maladies rétiniennes, cécité.
Déficience cognitive
Trouble du spectre autistique (TSA), dyslexie, dyspraxie, trouble déficit de l’attention (TDA).
Déficience intellectuelle
Légère, modérée, profonde. Trisomie 21.
Déficience psychique
Schizophrénie, troubles bipolaires.
Maladie invalidante
Diabète, hémophilie, sclérose en plaque, rhumatisme, allergie, maladie cardiovasculaire, troubles musculosquelettiques.
- Terminologie.
Terminologie recommandée par les organisations internationales œuvrant dans le domaine:
• Une personne handicapée (CDPH)
• Une personne en situation de handicap
• Une personne vivant avec un handicap
• Une personne déficiente visuelle, auditive, cognitive
intellectuelle
• Une personne vivant avec un handicap: visuel, auditif, cognitif
intellectuel
• Une personne en fauteuil roulant
• Une personne non handicapée
Question de réflexion:
Pourquoi cette terminologie est recommandée selon vous?
-Elle rappelle l’humanité de la personne.
-En plus, cette terminologie est neutre en genre, elle inclut donc les filles et les femmes!
Références: Handicap International, Projet Emploi et Handicap, «Comprendre le handicap», Fiche technique N°1, fr.scribd.com, Juin 2020
- Communication inclusive.
Avec une personne vivant avec une déficience physique
• Se mettre à sa hauteur pour parler
• Si une charge semble lourde, proposer son aide.
Avec une personne vivant avec une déficience auditive
• Regarder la personne en face, beaucoup de personnes savent
lire sur les lèvres
• Si elle a un.e interprète, regarder la personne quand même
• Parlez clairement, sur un ton habituel et à un rythme modéré
• Faire des phrases simples, courtes, reformuler si besoin
• Utiliser l’écrit si besoin
• Prévoir des versions écrites de directives
Avec une personne vivant avec une déficience visuelle
• Interpeller la personne par son nom lors d’une conversation
• Proposer son bras pour la guider, si elle désire
• Vérifier l’accessibilité des outils informatiques
Avec une personne vivant avec une déficience cognitive
• Prendre le temps d’écouter et de comprendre
• Avoir une expression accueillante pour mettre en confiance
• Utiliser des phrases simples, sans trop de détails
• Donner du temps à la personne pour exprimer ses opinions
• Prévoir des versions écrites de directives
Avec une personne vivant avec une déficience intellectuelle
• Prendre le temps d’écouter et de comprendre
• Si elle a un.e accompagnant.e, s’adresser à la personne quand même
• Avoir une expression accueillante pour mettre en confiance
• Utiliser des phrases simples, sans trop de détails
• Utiliser un support visuel
• Donner du temps à la personne pour exprimer ses opinions
Références: Handicap International, Projet Emploi et Handicap, «Comprendre le handicap», Fiche technique N°1, fr.scribd.com, Juin 2020
Politiques organisationnelles inclusives
1. Cadre législatif international.
1958
Convention n°111 contre la discrimination au travail
1983
Convention n°159 de l’OIT sur l’emploi des personnes handicapées
2006
Convention des Nations Unies relative aux droits des personnes handicapées
2019
Un des sept axes du centenaire de l’OIT pour un marché du
travail inclusif
Références: Handicap International, Projet Emploi et Handicap, «Politique
handicap», Fiche technique N°4, fr.scribd.com, Juin 2020
Question de réflexion: Quelle est l’utilité d’adopter des conventions internationales?
-Concevoir des outils avec des gens de différents pays pour avoir un plus grand impact.
-Encourager les pays qui n’ont pas ou ont peu de politiques nationales pour les personnes en situation de handicap à s’investir dans le domaine.
2. Cadre législatif national, Cameroun.
Pour les personnes en situation de handicap
Loi du 16 avril 2001 sur l’Enseignement supérieur
Protection contre toute discrimination
Encourage les institutions universitaires à prendre des mesures appropriées pour faciliter l’accès des personnes en situation de handicap.
Loi du 13 avril 2010 sur la protection et promotion des personnes handicapées
Assure l’intégration socio-économique par un accès à l’éducation dans les écoles classiques ou spécialisées, une formation professionnelle adaptée au handicap, priorité de recrutement en emploi à qualification égale.
Prévoit des établissements de formation des formateurs par types de handicap, pour la formation initiale et continue du personnel.
Pour les femmes, dont celles en situation de handicap
Outils de lutte contre la double discrimination
Document de politique nationale genre 2011-2020.
L’axe stratégique 1 vise la promotion de l’accès égalitaire et équitable à l’éducation pour les filles et des garçons.
Stratégies de mise en œuvre :
L’inscription de l’approche genre dans les programmes de formation à tous les niveaux ;
Lutte contre les stéréotypes sexistes dans les manuels
Promotion de l’alphabétisation fonctionnelle ;
Renforcement des capacités des filles/femmes en TIC ;
Partenariat avec les associations, ONG et autres parties prenantes pour accroître la participation des f/F dans des initiatives à caractère scientifique;
Mise en place des clubs genre dans les établissements d’enseignement.
3. Organisations nationales et internationales de plaidoyers pour l’insertion professionnelle inclusive
Organisations internationales
Global Business and Disability Network
Fondé en 2015, il compte des filiales dans plusieurs pays.
Favorise les échanges sur des pratiques inclusives pour les entreprises et organisations impliquées dans le domaine du handicap.
Membres internationaux:
Informatique : Microsoft, IBM
Cosmétique : L’Oréal, GSK
Membres internationaux ayant une filiale au Cameroun:
Communication : Orange
Banques : Société Générale, Standard Chartered Bank
Alimentation : Nestlé
Hébergement : Accor (Ibis)
Organisations nationales
Promhandicam : Depuis 1975!
Question de réflexion: Quel est l’avantage pour ces grandes entreprises de s’impliquer en insertion professionnelle inclusive?
Réponse:
-Bénéfice d’une main d’œuvre qualifiée, engagée et fidèle
-Source d’information des besoins diversifiés de la clientèle
-Écoute des défis du personnel qui contribue à un climat de confiance au travail et à la performance de l’entreprise
3. Élaboration de politiques organisationnelles inclusives.
Une politique organisationnelle inclusive vise à planifier, de façon concrète, l’insertion professionnelle des personnes vivant avec un handicap.
Extrants :
Document de référence qui oriente la démarche.
Caractéristiques d’une organisation inclusive modèle
• Climat d’accueil et de bienveillance, entre les collègues, et pour les bénéficiaires ou clients
• Autonomie des personnes vivant avec un handicap (mobilité et poste de travail)
• Coachs désignés pour répondre aux questions spécifiques
• Processus adaptés pour répondre aux besoins des collaborateurs (RH, sécurité et santé)
• Collaboration avec des prestataires spécialisés, pour encourager l’entreprenariat des personnes vivant avec un handicap.
Responsables de la prise en charge de la politique organisationnelle inclusive
Responsabilité collective
Responsable.s du management.
Responsable.s des ressources humaines.
Responsable.s des achats.
Responsable.s des services informatiques.
Responsable.s de la communication.
Enjeux
• Les valeurs: éthique, engagements
• Le recrutement: attirer et retenir des talents
• La santé au travail: prévention de la pénibilité et des accidents du travail
• La RSE: Implication communautaire
• L’innovation sociale pour viser la performance
Étapes de mise en œuvre d’une politique organisationnelle inclusive
1. Diagnostic
-Faire un état des lieux, identifier les obstacles et facilitateurs à
l’inclusion
-Identifier les besoins et cibler les priorités d’action
Livrables : Rapport de diagnostic et recommandations
- Suivi
Accompagner l’équipe RH dans la planification de la politique
Livrables : Document stratégique avec des axes d’intervention
- Plan d’action
Élaborer un plan d’action stratégique
Livrables : Plan d’action de la politique
- Mise en œuvre
Réaliser les actions selon le calendrier choisi
Livrables : Outils de sensibilisation et de formation, outil de suivi et d’évaluation
Références: Handicap International, Projet Emploi et Handicap, «Politique
handicap», Fiche technique N°4, fr.scribd.com, Juin 2020
Axes de politique handicap à réfléchir
- Communication et sensibilisation en interne
Communication sur les engagements
- Recrutement inclusif et gestion des carrières
Formation des responsables
- Accueil et insertion
Formation de coachs spécialisés dans l’inclusion
- Formation des jeunes vivant avec un handicap
Programmes de stages, partenariats avec des centres de formation et des universités
- Accessibilité pour les clients et pour les collaborateurs
Réaliser un audit d’accessibilité des infrastructures et de l’information. Suggérer et mettre en place des mesures d’adaptation
- Prévenir le handicap
Sensibiliser les responsables santé et sécurité pour prendre en compte les personnes vivant avec un handicap et inclure ces dernières dans le domaine.
- Développer des partenariats modèles
Collaborer avec des fournisseurs qui favorisent l’emploi des personnes vivant avec un handicap.
Références: Handicap International, Projet Emploi et Handicap, «Politique
handicap», Fiche technique N°4, fr.scribd.com, Juin 2020
Recrutement inclusif
Vidéo : CANAL+ Afrique, “Travailler avec un handicap – Bonjour Santé”, youtube.com, 4 novembre 2021
Planification RH inclusive
Basé sur des critères objectifs (compétences)
Ouvert à l’inclusion
- étapes clés
- Concevoir une offre d’emploi inclusive
- Sélection de candidatures diversifiées
- Élaborer une grille d’analyse du candidat objective
- Planifier une entrevue inclusive
- Développer des méthodes de recrutement innovantes
- Concevoir une offre d’emploi inclusive
-Centrée sur les objectifs du poste et les tâches essentielles
-Un intitulé de poste inclusif et neutre (ouvert aux femmes et aux hommes)
-Description objective du poste et de ses contraintes
-Publication en différents formats (électronique pour lecture audio), affichages imprimés avec une taille de police lisible
-Mention de l’engagement en matière d’insertion professionnelle inclusive
- Sélection de candidatures diversifiées
Divers moyens de diffusion de l’offre :
- -Sur des sites d’emploi institutionnel, privés et dans les réseaux spécialisés
-Sur les réseaux sociaux
-Auprès d’OPH, comme Promhandicam
- Élaborer une grille d’analyse du candidat objective
-Exigences uniformes
Diplôme, qualifications.
-Cadre uniforme
Temps d’entretien comparable
-Grille uniforme
Questions objectives sur les compétences et les capacités relationnelles.
- Planifier une entrevue inclusive
Bâtiment et bureau accessible.
- Développer des méthodes de recrutement innovantes
En fonction du poste, des méthodes de recrutement alternatives peuvent mieux faire ressortir des talents.
Séances d’exercices
Exercices pratiques semblables aux fonctions du poste pour démontrer ses compétences.
Exemples :
Réceptionniste : Prendre des appels et rédiger des courriels.
Préposé à l’entretien : Nettoyer un bureau ou une chambre.
Mécanicien : Réparer une voiture.
Jumelages professionnels d’une demi-journée
Initiation de candidats à un métier et évaluation de ses compétences en fin de jumelage.
Références: Handicap International, Projet Emploi et Handicap, «Le processus de recrutement inclusif», Fiche technique N°6, fr.scribd.com, Juin 2020
Adaptation de postes de travail
Organisation inclusive
Cadre inclusif:
-Accessibilité du bâtiment (sécurité, plan évacuation)
-Adaptations du poste de travail
-Organisation inclusive du travail
Vidéo : Homewood Health, Soutenir son personnel handicapé, 2021
Inclusion professionnelle
Nous avons tous des défis
Prendre en compte ceux des personnes vivant avec un handicap aide sur 2 volets :
-Bénéfique pour l’ensemble des employé.e.s et client.e.s
-Construire une société plus humaine et juste
Déficience physique
Hémiplégie, paraplégie, paralysie cérébrale.
Défis
-Rester debout ou assis longtemps est difficile.
-Manipulation de certains objets.
-Déplacements dans certains cadres.
Accessibilité du bâtiment
-Garde-corps d’escalier.
-Espaces de rotation.
-Rampes d’accès.
-Équipements et interrupteurs à hauteur accessible.
-Toilettes avec espace et garde-corps.
Adaptations du poste de travail
-Hauteur de bureau adaptable.
Organisation inclusive du travail
-Prévoir du temps pour les déplacements, en cas de réunion.
Coût des mesures d’adaptation
Faible coût. Investissement durable, bénéfique aux clients également.
Déficience auditive
Acouphènes, surdité (légère, modérée, profonde).
Défis
-Communication orale.
Accessibilité du bâtiment
-Affiches signalétiques avec des couleurs pertinentes (rouge pour le danger, vert pour autoriser).
-Système de détection incendie visuel.
Adaptations du poste de travail
Non.
Organisation inclusive du travail
-Communication écrite.
Coût des mesures d’adaptation
Déficience visuelle
Daltonisme, maladies rétiniennes, cécité.
Défis
-Les déplacements.
-Lecture de documents non adaptés (imprimé ou fichier image).
Accessibilité du bâtiment
-Couloirs sans obstacle.
Adaptations du poste de travail
-Poste informatique adapté (logiciel synthèse vocale, clavier).
Organisation inclusive du travail
-Prévoir du temps pour les déplacements, en cas de réunion.
-Prévoir des documents Word ou PDF pour la synthèse vocale.
-Parfois un document en braille peut être nécessaire.
Coût des mesures d’adaptation
0 ou très faible.
Déficience cognitive
Trouble du spectre autistique (TSA), dyslexie, dyspraxie, trouble déficit de l’attention (TDA).
Défis
Dyslexie:
-Lecture avec beaucoup d’informations.
-Multiples tâches en même temps.
TSA :
-Orientation dans de grands bâtiments.
-Concentration si bruits ou distractions.
-Multiples tâches en même temps.
-Relations sociales (codes implicites).
Accessibilité du bâtiment
Non.
Adaptations du poste de travail
-Supports écrits brefs.
-Espace isolé pour concentration.
Organisation inclusive du travail
-Respect des mesures barrière.
-Planification des tâches et horaires.
-Communication écrite concise et claire.
-Supports écrits et visuels.
-Renforcement positif fréquent.
Coût des mesures d’adaptation
Déficience intellectuelle
Légère, modérée, profonde. Trisomie 21.
Défis
-Orientation dans de grands bâtiments.
-Communication.
-Concentration si bruits ou distractions.
-Multiples tâches en même temps.
-Tâches complexes.
Accessibilité du bâtiment
-Affiches signalétiques avec des couleurs pertinentes (rouge pour le danger, vert pour autoriser).
Adaptations du poste de travail
-Signalétique par pictogrammes.
Organisation inclusive du travail
-Respect des mesures barrières.
-Planification des tâches et horaires.
-Communication écrite concise et claire.
-Supports écrits et visuels.
-Renforcement positif fréquent.
Coût des mesures d’adaptation
Déficience psychique
Troubles bipolaires, schizophrénie.
Défis
-Tâches lourdes.
-Gestion des émotions.
-Consignes orales complexes.
Accessibilité du bâtiment
-Éclairage lumineux.
Adaptation de postes de travail
-Non.
Organisation inclusive du travail
-Communication écrite concise et claire.
-Renforcement positif fréquent.
Coût des mesures d’adaptation
Maladie invalidante
Diabète, hémophilie, sclérose en plaque, rhumatisme, allergie, maladie cardiovasculaire.
Défis
Sclérose en plaque : Se déplacer.
Allergie : Selon l’allergie.
Accessibilité du bâtiment
Sclérose en plaque :
-Garde-corps d’escalier.
Adaptations du poste de travail
-Non.
Organisation inclusive du travail
-Prévoir des pauses à horaire fixe.
-Prévoir du temps pour les déplacements, en cas de réunion.
Coût des mesures d’adaptation
Références: Handicap International, Projet Emploi et Handicap, «Exemples d’adaptation des postes de travail», Fiche technique N°8, fr.scribd.com, Juin 2020
Vidéo : Groupe SII, Le Handicap selon SiiM∅n – Episode 10 : Aménagement de poste, 2023
Rétention des ressources humaines
Après les adaptations de postes de travail, la rétention des ressources humaines vivant avec un handicap est une approche indispensable pour une insertion professionnelle inclusive réussie et durable.
Cadre inclusif: Formation/soutien, culture organisationnelle saine, avancement professionnel.
Responsables de la rétention des ressources humaines
-Dirigeant.e.s
-Responsables des RH
-Vous et moi
Protection des ressources humaines
-Mesures de protection:
Santé physique
-Bâtiment et postes de travail sécuritaires
-Protection contre la violence physique
-Protection contre la violence sexuelle
Santé psychologique
-Protection contre la violence verbale
-Protection contre la violence psychologique
-Réduction du stress
-Réduction de l’ambiguïté
-Réduction de l’incertitude
Valorisation des ressources humaines
Reconnaissance
-Autonomie
Exemples : Laisser les employé.e.s prendre certaines décisions. Si erreur honnête, donner une chance de s’améliorer.
-Confiance
Exemples : Faire confiance à l’autre pour la méthode d’exécution des tâches et la réalisation.
-Appréciation régulière
Après des efforts ou une tâche réalisée avec succès.
Exemples : Merci, bon travail, c’est apprécié !
-Formation
Renforcement de capacités.
Exemples : Ateliers du Programme CLÉ.
-Conciliation vie personnelle–travail
Exemples : Permettre des absences ou des aménagements d’horaire pour raisons personnelles ou familiales.
-Récompenses
Exemples : Repas, réductions promotionnelles pour des services de l’organisation, bonus à la performance.
-Appréciation périodique
Exemples : Évaluation mensuelle positive. Employé.e du mois ou de l’année.
Références: Organisation internationale du Travail, «Les facteurs ambiants sur le lieu de travail», ilo.org, 1 janvier 2001
Bibliographie
Handicap International, Projet Emploi et Handicap, «Comprendre le handicap», Fiche technique N°1, fr.scribd.com, Juin 2020
Handicap International, Projet Emploi et Handicap, «Politique
handicap», Fiche technique N°4, fr.scribd.com, Juin 2020
Handicap International, Projet Emploi et Handicap, «Le processus de recrutement inclusif», Fiche technique N°6, fr.scribd.com, Juin 2020
Handicap International, Projet Emploi et Handicap, «Exemples d’adaptation des postes de travail», Fiche technique N°8, fr.scribd.com, Juin 2020
Organisation internationale du Travail, «Les facteurs ambiants sur le lieu de travail», ilo.org, 1 janvier 2001